Sie wollen wieder in Ihr Cashino Casino Konto
Wenn Sie nach einer Pause wieder hineinwollen oder die Anmeldung gerade nicht durchgeht, führt Sie diese Seite Schritt für Schritt zurück in Ihr Konto.
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Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Zu Beginn tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Das Feld nimmt nur diese eine Kennung an, und das System prüft sie sofort auf ein bekanntes Konto. Ein häufiger Fehler ist eine Zweitadresse, die zwar im Alltag genutzt wird, aber nicht zur Anmeldung gehört. Prüfen Sie deshalb die Schreibweise, bevor Sie fortfahren.
Ihr Passwort wird verdeckt eingegeben
Im nächsten Feld geben Sie Ihr Passwort ein. Die Zeichen erscheinen nur verdeckt, damit niemand neben Ihnen mitliest. Ein verbreiteter Irrtum ist, dass die Groß- und Kleinschreibung keine Rolle spiele; tatsächlich zählt jedes Zeichen so, wie es beim Anlegen gesetzt wurde. Achten Sie außerdem darauf, dass die Tastatursprache stimmt, sonst landen Sonderzeichen an der falschen Stelle.
Schließen Sie die Zusatzprüfung ab
Gelegentlich erscheint vor dem Abschluss eine zusätzliche Prüfung, etwa eine Bestätigung Ihrer Identität. Sie taucht vor allem dann auf, wenn das Konto neu ist oder Angaben noch nicht abgeglichen wurden. Manche halten das für einen Fehler und brechen ab. Stattdessen hilft es, die angeforderte Bestätigung in Ruhe abzuschließen, denn sie schützt Ihr Konto und Ihre Auszahlungen.
Warten statt mehrfach klicken
Mit dem Absenden wechselt die Seite in einen Ladezustand, meist nur für wenige Sekunden. Bleibt es dabei, liegt oft eine wackelige Verbindung vor, und ein zweiter Klick führt zu doppelten Anfragen. Warten Sie den ersten Versuch ab, statt mehrfach zu drücken. Gelingt die Anmeldung, erkennen Sie das am Wechsel in Ihren persönlichen Bereich.
Der erste Blick ins Konto
Nach erfolgreicher Anmeldung landen Sie in Ihrem Konto, und dort lohnt der erste Blick auf das Guthaben sowie auf die hinterlegten Limits. Viele übersehen diesen Schritt und wundern sich später über eine Grenze, die sie selbst gesetzt haben. Prüfen Sie gleich zu Beginn auch, ob Ihre Angaben stimmen, damit spätere Auszahlungen nicht ins Stocken geraten.
Wenn die Anmeldung nicht durchgeht
Bei Cashino Casino blockieren manche Regeln den Zugang bewusst, damit Ihr Konto und Ihr Spielverhalten geschützt bleiben.
Cashino Casino kennt Sie noch
Wer nach längerer Pause zurückkehrt, erlebt manchmal, dass das alte Passwort nicht mehr greift oder das Konto eine erneute Bestätigung verlangt. Das System erkennt die lange Inaktivität und will sichergehen, dass noch Sie selbst am Gerät sitzen. Sie merken es daran, dass die gewohnten Daten abgelehnt werden, obwohl Sie sie sicher richtig eingetippt haben.
Cashino Casino schickt den Link
Ein vergessenes Passwort ist der häufigste Grund, warum die Anmeldung scheitert. Meist hilft schon die Erinnerung an die genaue Schreibweise, doch wenn sie fehlt, sendet das System einen Zurücksetzungslink an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse. Sie merken es daran, dass das gewohnte Passwort abgelehnt wird oder Sie sich beim besten Willen nicht mehr erinnern.
Warten auf die Verifizierung?
Bevor Ihr Konto vollständig freigegeben ist, kann der Zugang zu bestimmten Bereichen ruhen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Das ist kein Versehen, sondern eine gesetzliche Pflicht, und die Prüfung dauert bei Cashino Casino bis zu sechsundsechzig Stunden. Sie erkennen es daran, dass Sie sich zwar anmelden, aber Ein- oder Auszahlungen gesperrt bleiben.
Cashino Casino hält die Sperre
Eine Auszeit oder Selbstsperre, die Sie selbst eingerichtet haben, hält den Zugang während der gesamten Laufzeit geschlossen. Das geschieht absichtlich und lässt sich nicht abkürzen, weil die Regel Ihren Schutz über alles andere stellt. Sie bemerken es daran, dass die Anmeldung mit einem Hinweis auf die laufende Phase endet, obwohl Ihre Zugangsdaten stimmen.
Wie komme ich bei Cashino Casino in mein Konto?
Rechnen Sie mit 66 Stunden Prüfzeit
Wer den Zugang verloren hat, beginnt nicht mit einem neuen Konto, sondern mit dem Zurücksetzungslink. Der geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben; ist sie nicht mehr erreichbar, hilft nur der Weg über den Kundendienst. Danach folgt die Verifizierung, und die braucht Zeit: rund 66 Stunden vergehen, bis Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. In dieser Spanne bleibt das Konto nutzbar, nur auszahlen lässt sich noch nichts. Halten Sie die drei Dokumente deshalb bereit, bevor Sie den Link überhaupt anklicken, und laden Sie sie in einem Durchgang hoch. Fehlt ein Nachweis, beginnt die Frist von vorn, sobald Sie ihn nachreichen.
Postfach, Passwort und Ausweis zur Hand
Vor dem ersten Klick auf die Anmeldung lohnt ein kurzer Blick auf das, was Sie in der Hand haben müssen. Gebraucht wird die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, nicht eine Ersatzadresse, die Sie später angelegt haben, und das Passwort, das Sie damals selbst festgelegt haben. Beides liegt bei vielen irgendwann in einem alten Postfach, deshalb prüfen Sie vorher, ob Sie dort noch hineinkommen. Halten Sie außerdem die Unterlagen für die Verifizierung griffbereit, also Ausweis, Adressnachweis und einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Steht all das bereit, zieht sich die Anmeldung nicht in die Länge, und ein Abbruch mitten im Vorgang bleibt Ihnen erspart.
Cashino Casino erwartet keine Bestätigung
Direkt nach der Registrierung sitzen Sie zum ersten Mal vor der Anmeldung, und dabei ist fast nichts anders als später. Cashino Casino erwartet die E-Mail-Adresse als Kennung und das Passwort, das Sie im Registrierungsformular vergeben haben; beides muss Zeichen für Zeichen stimmen, auch Groß- und Kleinschreibung. Eine Bestätigung per Nachricht gibt es nicht, der Zugang steht sofort. Prüfen Sie beim Tippen die Tastatursprache, denn ein verstelltes Layout verwandelt Sonderzeichen unbemerkt. Klappt der erste Versuch nicht, drängen Sie nicht auf einen zweiten, sondern lassen Sie sich den Zurücksetzungslink schicken, der an dieselbe Adresse geht. Danach sehen Sie zuerst Ihr Guthaben und die noch offene Verifizierung.
Was die Prüfung mit Ihrer Auszahlung zu tun hat
Auszahlen lässt sich erst, wenn Anmeldung und Verifizierung zusammenpassen. Der Grund ist einfach: Die Prüfung stellt sicher, dass das Konto zu der Person gehört, die das Geld abheben will, und zwar bevor es das Haus verlässt. Wer die Anmeldung sauber abschließt und die Nachweise vollständig einreicht, verkürzt die Wartezeit auf die genannten 66 Stunden; wer Nachweise stückweise nachschiebt, verlängert sie selbst. Die Auszahlung darf neun Euro nicht unterschreiten, und ob ein Auszahlungsbetrag ankommt, hängt an diesem Prüfschritt, nicht am Glück. Verzögert sich etwas, lohnt ein Blick in den Kontobereich, statt eine zweite Anfrage zu stellen.
Was Sie nach dem Einloggen vorfinden
Im Konto angelangt, sehen Sie mehr als nur einen Kontostand. Das Guthaben steht oben, darunter liegen die Umsätze der letzten Tage und die laufende Verifizierung mit dem Stand der eingereichten Nachweise. Limits lassen sich dort selbst setzen, für Einzahlungen, Verluste und die Dauer einer Sitzung, und sie greifen sofort, nicht erst am nächsten Tag. Boni, die Sie angenommen haben, erscheinen mit ihrer Restlaufzeit, und die Auszahlung starten Sie aus demselben Bereich, ohne Umweg über eine andere Seite. Alles, was Sie später belegen müssten, steht damit an einer Stelle und nicht verteilt über mehrere Unterseiten.
Was das Haus schützt und was in Ihrer Hand bleibt
Wer prüft Cashino Casino?. Auf der Seite des Betreibers stehen zwei Dinge fest: die Lizenz und die Verschlüsselung. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt Cashino Casino unter der Nummer GGL/3825/2013, Betreiber ist die Cashino Casino GmbH mit Sitz in der Maximilianstraße in Halle. Jede Verbindung läuft über 256-bit TLS, sodass Kennung und Passwort auf dem Weg zum Server nicht mitgelesen werden können. Die Spielabläufe prüfen QUINEL und Gaming Laboratories International. Klar ist aber auch: Weder Lizenz noch Verschlüsselung ersetzen ein Passwort, das nur Sie kennen.
Wenn jemand nach Ihrem Passwort fragt. Ihre Seite beginnt mit einem Satz, der oft überlesen wird: Das Passwort gibt niemand weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Mitarbeiter ausgibt. Fragen nach dem Passwort per E-Mail oder Chat sind kein Versehen, sondern ein Betrugsversuch. Öffentliche Rechner und fremde Handys verlassen Sie über die Abmeldung, nicht durch das Schließen des Browsers. Ändern Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand Zugriff hatte, und wählen Sie dabei ein neues, nicht das alte in abgewandelter Form. Wer sein Konto auf diese Weise im Griff behält, merkt Abweichungen früh.
Bevor Sie sich anmelden, kurz nachgefragt
Warum sollte ich prüfen, ob Cashino Casino eine Lizenz hat?
Brauche ich den Support, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Was passiert, wenn ich meine E-Mail-Adresse zur Anmeldung vergessen habe?
Warum werden nach der Anmeldung Unterlagen von mir verlangt?
Was, wenn ich mich angemeldet habe und mein Kennwort ändern will?
Wenn die Anmeldung absichtlich scheitert
Wer beim Einloggen nicht weiterkommt, hat vielleicht zu einem früheren Zeitpunkt selbst eine Grenze gezogen. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Auszeit sperren den Zugang planmäßig und dürfen nicht vorzeitig aufgehoben werden; das ist Ihr eigener Entschluss und zugleich Vorgabe der Erlaubnis GGL/3825/2013. Warten Sie die gewählte Frist ab, statt nach Auswegen zu suchen. Begleitung in dieser Zeit bieten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler. Fragen zum Ablauf beantwortet der Support rund um die Uhr.
Cashino Casino auf dem Handy: dieselbe Anmeldung
Ein Konto für Rechner und Handy. Auf dem Handy gilt nichts anderes als am Rechner: Cashino Casino läuft im Browser, und Sie melden sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, die Sie am Rechner verwenden. Ein zweites Konto brauchen Sie dafür nicht, und es ist auch nicht zulässig, denn pro Person ist nur eines zugelassen. Rufen Sie die Seite im Browser auf, tragen Sie Ihre Zugangsdaten ein und lassen Sie die Seite nach dem Einloggen geöffnet, statt sie zwischendurch zu schließen.
Wenn die Anmeldung Sie immer wieder hinauswirft. Bleibt die Seite weiß oder wirft sie Sie immer wieder hinaus, prüfen Sie zuerst die Verbindung, also WLAN oder Mobilfunk, und laden Sie die Seite danach neu. Hilft das nicht, öffnen Sie sie in einem zweiten Browser, denn ein veralteter Zwischenspeicher kann die Anmeldung stören. Räumen Sie anschließend die gespeicherten Daten des Browsers auf und melden Sie sich erneut an. Führt auch das nicht weiter, schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, beides ist rund um die Uhr besetzt.